In WooCommerce worden alle klantbestellingen overzichtelijk beheerd via het Bestellingen-overzicht in de WordPress-dashboard. Dit overzicht geeft je direct inzicht in de status, betaling en details van iedere bestelling.
Overzicht van bestellingen
Via WooCommerce > Bestellingen zie je een lijst van alle geplaatste orders. Per bestelling worden onder andere weergegeven:
-
Bestelnummer en klantnaam
-
Datum van de bestelling
-
Status (bijvoorbeeld in behandeling, voltooid, geannuleerd)
-
Totaalbedrag
-
Betaalmethode
Je kunt eenvoudig filteren op datums, statussen of zoeken op klantgegevens.
Bestelling bekijken en bewerken
Door een bestelling aan te klikken, open je de detailpagina. Hier vind je:
-
Klantgegevens: naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer
-
Bestelde producten: inclusief aantallen, varianten en prijzen
-
Betaal- en verzendmethode
-
Bestelnotities: interne opmerkingen of communicatie met de klant
Je kunt hier ook wijzigingen aanbrengen, bijvoorbeeld een product toevoegen, de status aanpassen of een notitie achterlaten voor de klant.
Orderstatussen
Elke bestelling heeft een status die aangeeft in welk stadium deze zich bevindt. Veelgebruikte statussen zijn:
-
Wachtend op betaling – bestelling ontvangen, maar nog niet betaald
-
In behandeling – betaling ontvangen, klaar om te verzenden
-
Voltooid – bestelling is verzonden en afgerond
-
Geannuleerd – bestelling is geannuleerd door klant of beheerder
-
Terugbetaald – bedrag is teruggestort
Deze statussen helpen bij het stroomlijnen van het orderproces en communiceren automatisch met de klant.
Automatisering en meldingen
WooCommerce stuurt automatisch e-mails naar klanten en beheerders bij elke statuswijziging (bijvoorbeeld bij een nieuwe bestelling of verzending). Via de instellingen kun je deze meldingen naar wens aanpassen.
